شروط التسليم والإلغاء

فيما يلي مجموعة من أهم البنود التي بتّبعها فريقنا (القلاع الإعلامية) في عملية بيع الخدمات التي نقدّمها، والتي تعتني بجوانب حالات التسليم والإلغاء وخلافه. نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل شراء الخدمات، وهي
كالآتي:
  • في حالة شراء إحدى خدمات فريق القلاع الإعلامية، أو مجموعة منها، نقوم بالتواصل معكَ لمعرفة تفاصيل مشروعكَ المعني بالتنفيذ وللاطلاع على النموذج الذي تطمح لتنفيذه.
  • يعتمد متجر فريق القلاع الإعلامية على العمل من خلال الخدمة الرقمية. وعليه، فإن شراءك الخدمة وتغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ) يعني أنّك لا تستطيع إلغاء طلب الخدمة.
  • يتابع فريق القلاع الإعلامية عملية تنفيذ المشروع مع العميل قبل التسليم أثناء التنفيذ، لذلك نحن نعتمد خلال هذه الفترة على مدى تجاوب العميل معنا، وقد يؤدي مدى تجاوب العميل مع تواصل الفريق إلى تأخير التسليم
  • التواصل بين فريق القلاع الإعلامية والعملاء أثناء مرحلة تنفيذ المشروع يكون عبر تطبيق (الواتس آب).
  • تسليم ملفّات المشروع النهائية يكون عبر وسيلتين: البريد الإلكتروني، أو منصة (قوقل درايف – Google Drive).
  • يعتني فريق القلاع الإعلامية بأبرز جوانب الترويج الإلكتروني الاحترافي لمشروعكم، وعليه فإن الأولوية دائمًا لدينا تكون لرضا العميل عن الخدمات التي نقدّمها، لذلك فإن فريق القلاع الإعلامية لا يتمّم تسليم المشروعات إلّا بعد التأكّد من رضا العميل عن الصورة النهائية للخدمات المنفّذة وجميع تفاصيل المشروع.